Cómo tratar con gente difícil. Serie Inteligencia Emocional HBR
El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas
¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar? De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir unas relaciones más positivas.
En el libro han participado los autores Daniel Goleman, Tony Schwartz, Daniel Gilbert, Mark Gerzon, Holly Weeks, Amy Gallo, Rebecca Knight, Liz Kislik, Manfred F. R. Kets de Vries
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Autor: Hardvard Business Review
Harvard Business Review es sin lugar a dudas la referencia más influyente en el sector editorial en temas de gestión y desarrollo de personas y de organizaciones. En sus publicaciones participan investigadores de reconocimiento y prestigio internacional, lo que hace que su catálogo incluya una gran cantidad de obras que se han convertido en best-sellers traducidos a múltiples idiomas.
Reseñas
- "Excelente versión que resume las lecciones de múltiples expertos sobre cómo tratar con personas difíciles, ya sean subordinados o gerentes/jefes. Me gustó especialmente la introducción que habla de identificar si el conflicto es caliente o frío - nunca había oído hablar de un punto tan importante para tratar los conflictos, y realmente te permite dar un paso atrás y evaluar el mejor enfoque para abordar los problemas a los que te enfrentas. Como dice el libro, "las habilidades para gestionar conversaciones y personas difíciles son como la reanimación cardiopulmonar, lo mejor es conocerlas antes de tener que utilizarlas"- GOODREADS
Ficha técnica
Tema: Inteligencia Emocional
Título: Cómo tratar con gente difícil.
Subtítulo: Serie inteligencia emocional HBR
Autor: HBR
Título original: Dealing with difficult people
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Formato: 12,5×18 cm
Número de páginas: 150
Encuadernación: Rústica
ISBN Papel: 978-84-949493-2-6
ISBN ebook: 978-84-291-9516-3
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