Cómo tratar con gente difícil. Serie Inteligencia Emocional HBR
El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas
De la mano de especialistas en Inteligencia Emocional de HBR, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir unas relaciones más positivas.
En el libro han participado los autores Daniel Goleman, Tony Schwartz, Daniel Gilbert, Mark Gerzon, Holly Weeks, Amy Gallo, Rebecca Knight, Liz Kislik, Manfred F. R. Kets de Vries
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