DAN HEATH y su hermano, Chip, han escrito cuatro bestsellers del New York Times: Ideas que pegan, Cambia el chip, Decídete y Momentos mágicos. Heath es investigador principal del centro CASE de la Universidad de Duke, que apoya a los emprendedores que luchan por el bien social. Se han vendido más de 3 millones de copias de los libros de los hermanos Heath y se han traducido a 33 idiomas.A contracorriente
Dan Heath
Soluciones prácticas para prevenir los problemas en lugar de reaccionar a ellos.
A contracorriente. En la vida, a menudo nos quedados atascados en un ciclo de reacción. Apagamos los fuegos. Tratamos las emergencias. Nos quedamos atrapados corriente abajo, intentando solventar un problema tras otro, pero nunca intentamos ir a contracorriente para arreglar los sistemas que causan esos problemas. Los policías detienen a los ladrones, los médicos tratan a los pacientes con enfermedades crónicas, y las personas que atienden las llamadas de los clientes responden a sus quejas. Pero muchos delitos, enfermedades crónicas y quejas de los clientes se pueden evitar. ¿Por qué entonces centramos tanto nuestra atención en la reacción en lugar de hacerlo en la prevención?
DAN HEATH y su hermano, Chip, han escrito cuatro bestsellers del New York Times: Ideas que pegan, Cambia el chip, Decídete y Momentos mágicos. Heath es investigador principal del centro CASE de la Universidad de Duke, que apoya a los emprendedores que luchan por el bien social. Se han vendido más de 3 millones de copias de los libros de los hermanos Heath y se han traducido a 33 idiomas.
En la vida, a menudo nos quedados atascados en un ciclo de reacción. Apagamos los fuegos. Tratamos las emergencias. Nos quedamos atrapados corriente abajo, intentando solventar un problema tras otro, pero nunca intentamos ir a contracorriente para arreglar los sistemas que causan esos problemas. Los policías detienen a los ladrones, los médicos tratan a los pacientes con enfermedades crónicas, y las personas que atienden las llamadas de los clientes responden a sus quejas. Pero muchos delitos, enfermedades crónicas y quejas de los clientes se pueden evitar. ¿Por qué entonces centramos tanto nuestra atención en la reacción en lugar de hacerlo en la prevención?
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